( Diagnóstico del proyecto ) Antes operaban con dos canales digitales en paralelo: la web para clientes B2C y la app para clientes B2B. Cada uno funcionaba por separado, con gestión propia, información duplicada y sin sincronización entre stock, catálogo ni pagos.
La solución implementada unifica ambos perfiles en un solo e-commerce, y cualquier cambio se refleja al mismo tiempo en la web y en la app.
( ¿Cómo lo hicimos? )
Analizamos ambos canales como un solo problema, no como dos plataformas a mantener. Unificamos la lógica de gestión bajo un único sistema, conectamos la web y la app a la fuente, y resolvimos en una sola integración lo que antes vivía duplicado.
( Impacto )
La gestión se realiza en un solo canal digital que atiende a sus clientes B2B y B2C al mismo tiempo. Cada decisión sobre el negocio se ejecuta una vez y aparece en todos los puntos de contacto con sus clientes.
( Voz del cliente )
"Manteníamos dos plataformas que, en realidad, eran el mismo negocio: cada cambio se duplicaba y cada error se multiplicaba. Unificarlas no era solo un proyecto técnico; era una decisión de cómo queríamos operar. Centralizar la operación en un solo canal simplificó toda nuestra estructura."
