( Objetivos del proyecto ) Este proyecto nació como una oportunidad para transformar el canal digital de Casa Elena en una infraestructura de ventas clara, confiable y preparada para crecer.
Más allá de construir un ecommerce, el desafío era resolver problemas estructurales en la operación digital: falta de control sobre el catálogo, información desactualizada, duplicidad de productos y una desconexión entre la tienda online y el sistema interno del negocio.
Trabajamos junto al equipo para construir una experiencia de compra conectada a la operación real de la empresa, integrando el ecommerce en tiempo real con su ERP para asegurar consistencia en productos, precios y disponibilidad.
( Alcance del proyecto )
Trabajamos como una extensión del equipo de Casa Elena, manteniendo una colaboración cercana, iterativa y enfocada en resultados. A lo largo del proyecto, nos enfocamos en:
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Construir una experiencia de compra clara, intuitiva y optimizada para conversión (mobile-first)
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Estructurar un catálogo robusto capaz de manejar múltiples variantes sin fricción operativa
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Integrar el ecommerce con el ERP en tiempo real para sincronizar productos, precios y stock
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Fortalecer la infraestructura técnica para garantizar velocidad, estabilidad y escalabilidad
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Implementar una base sólida para la activación comercial (promociones, cupones, campañas)
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Desarrollar mecanismos de control para reducir riesgos operativos (ej. validación de precios)
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Preparar la plataforma para evolucionar hacia una operación digital más madura (datos, automatización y crecimiento)
( Desafíos )
Cada etapa del proyecto estuvo guiada por la resolución de desafíos críticos que impactaba directamente en el negocio:
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( 001 )Falta de claridad en el flujo de compra, especialmente en dispositivos móviles
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( 002 )Gestión compleja del catálogo con múltiples variantes y alta fricción operativa
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( 003 )Desconexión entre el ecommerce y el ERP
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( 004 )Riesgo operativo por errores de información y sincronización del catálogo
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( 005 )Problemas de rendimiento y conflictos de caché que afectaban la experiencia del usuario
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( 006 )Baja capacidad de captación y uso de datos de clientes para acciones comerciales
( Resultados )
La implementación generó un impacto directo y sostenido en la operación digital de Casa Elena
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Experiencia de compra más clara y fluida, reduciendo fricción en el proceso de decisión
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Mejora en la estabilidad, velocidad y rendimiento general de la plataforma
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Integración en tiempo real entre ecommerce y ERP, manteniendo catálogo, precios y disponibilidad alineados con la operación del negocio
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Reducción significativa de errores operativos y eliminación de duplicidad de productos
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Mayor capacidad para ejecutar estrategias comerciales con una base operativa confiable
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Incremento en la captación de datos de clientes, habilitando futuras acciones de fidelización
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Base tecnológica sólida para escalar el canal digital con mayor control y previsibilidad
( Voz del cliente )
"Antes, vender online implicaba desorden y riesgo. Hoy tenemos una operación clara, conectada y preparada para crecer. No solo mejoró la tienda, mejoró la forma en la que gestionamos el negocio digital."
